Dernière mise à jour : 05/03/2025
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1. Données Collectées
1.1. Informations Communiquées par l’Utilisateur
Lorsque vous créez un compte, passez commande ou contactez notre service client, nous pouvons recueillir les informations suivantes :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Toute autre information que vous choisissez de communiquer
1.2. Informations Collectées Automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques peuvent être recueillies automatiquement, telles que :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Dates et heures de connexion
- Pages consultées et durée de la visite
Ces informations sont collectées par l’intermédiaire de cookies et d’autres technologies similaires.
2. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Gestion de votre compte et de vos commandes : traitement, suivi et exécution de vos demandes.
- Amélioration de nos services : analyse des données de navigation pour optimiser l’expérience utilisateur et la performance du site.
- Communication : vous informer sur l’actualité du site, les offres promotionnelles ou tout autre contenu auquel vous avez consenti.
- Obligations légales : se conformer aux obligations réglementaires en vigueur.
3. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Votre consentement pour l’envoi de communications commerciales, lorsque vous y avez consenti expressément.
- L’exécution d’un contrat, notamment pour la gestion de vos commandes et l’accès à votre espace client.
- Le respect d’une obligation légale ou réglementaire.
4. Destinataires des Données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux prestataires et partenaires techniques ou logistiques qui nous assistent dans la gestion de notre site et de nos services (hébergement, paiement, maintenance, etc.). Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
5. Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, conformément aux exigences légales et réglementaires. Une fois ces finalités atteintes, vos données seront supprimées ou anonymisées.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction accidentelle ou illicite.
7. Vos Droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir des informations sur les données vous concernant.
- Droit de rectification : demander la modification de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
- Droit de limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et réutilisable.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@fenuavoucher.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
8. Cookies et Technologies Similaires
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9. Transfert de Données
Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous engageons à mettre en place des garanties appropriées afin d’assurer un niveau de protection équivalent à celui de la législation européenne.
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, le cas échéant, notifiée par email. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente.
11. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
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